服务万里行,安迪特电动推杆与客户同行！

用心服务，真心售后！

管道检测机器人客户今年从安迪特采购了一批电动推杆，但是从7-8月份开始，客户陆续反映了小型电动推杆出现了各种问题，为更好的了解客户的实际问题，并和客户面对面分析后续的改进措施。我们业务人员会同技术员不远千里奔赴客户工厂，向客户的组装和测试人员仔细沟通推杆在组装测试和实际运用中发生和可能发生的问题。

客户采购的是带限位开关的ANT-26产品，限位开关的功能是在零位和最大位置有一个机械开关保护内置电机不会堵转,但是在运行过程中没有保护。由于客户的实际使用环境是在城市管道中，环境中有很多的泥沙和石块会堵塞客户的剪刀支架;另外由于城市管道的直径不一致，最终使用客户在无法目测的情况下，抬升摄像装置，会造成电动推杆在行程中堵转。经过和客户研发技术人员仔细沟通，讨论，考虑到客户的组装困难，决定彻底更换电动伸缩杆的结构。初步方案确定之后，我们安迪特人立马行动了起来，3个小时内，确认图纸已经发给客户研发部，在得到客户尺寸确认后，3天后第一批5根测试样品就已经寄到了客户研发部。很遗憾的是第一版修改的样品没有通过客户的测试，由于内置的电子元件和客户设备的电子元件不兼容，我们又立刻重新改制了3台样品给客户测试，这次客户很快确认了最终方案，批准订单的生产。

安迪特售后服务胜在主动，想客户之所想，急客户之所急，做好规范的售后服务、以及精湛的维修保养技术，能够快速、灵活且创造性地去满足客户的需求更是对客户负责，这是很多厂家所忽略的高成本“软性服务”。最终我们不仅赢得了客户的订单，更是赢得了客户的信任。